全面及时高效，农民工安“薪”过年，农村区域现金存取畅通

在关爱、保障农民工群体工资发放方面，重庆市银行业金融机构深入基层，提供“暖心”服务。中国建设银行江津德感支行为保障当地某大型基建项目的工资款项在春节前及时发放，在接到重庆某建筑工程有限公司的电话预约后，克服旺季备付金承压的现状，第一时间为该公司落实300万现金，供其发放农民工薪酬。中国邮政储蓄银行重庆北碚区支行深入到童家溪某大型制造企业厂区，为返乡工人提供金融服务，并现场了解和征集客户现金使用的具体需求，在及时提供上门兑换服务的同时开展现金宣传。中国工商银行重庆市分行以电子存款单的方式解决务工人员返回异地家乡的过程中不方便携带现金的问题，实现农民工群体劳务收入的异地柜面现金支取。

在保障农村区域现金存取畅通方面，重庆市银行业金融机构结合历年旺季特征，有序保障现金供应。例如，结合巴南区木洞镇周边外出务工返乡人员占比较高，且易在周边现金机具设备高频支取的特征，兴业银行重庆分行主动加强对木洞和鱼洞周边区域ATM设备的远程实时监测，提高加钞频次，满足用现需求。中国邮政储蓄银行重庆巴南区支行派出现金业务宣传队伍，前往巴南鱼洞鲁能广场和巴南龙洲湾车站开展专项定点宣传，积极为返乡人群提供现金业务咨询，宣传反假知识和小面额现金存兑预约等事宜。

优化流程暖人心，为老年人和其他特殊群体提供无障碍现金服务

为提升公众在2025年旺季现金使用过程中的获得感，在增加现金储备的同时，重庆市银行业金融机构还深入推进现金适老化服务，积极推动现金营业场所的弹性服务窗口，定向保障老年人、残疾人和军人等群体的现金存兑业务，充分提高业务办理效率。重庆农村商业银行在部分营业厅堂增设现金业务爱心窗口，加大对老、弱、病、残、孕等特殊群体的人文关怀，该行大渡口支行通过爱心窗口为伤残人群体热情办理新钞兑换，受到群众普遍好评。中国工商银行重庆市分行针对老年人存折取现需求，对246台自助柜员机存折取现功能进行改造，充分适应老年人群体的特殊用现习惯。

智能化改造，科技支持现金服务提质增效

为实现在现金支取过程中的“群众少跑路”和“数据多跑路”，中国人民银行重庆市分行指导辖区各银行业金融机构通过科技赋能，建立健全“线上+线下”多层次现金服务保障体系，促进现金服务提质增效。中国建设银行重庆市分行实现手机银行、网上银行、微信银行和“建行生活”APP等多种线上渠道办理大额现金、中小面额零钞和外币现钞的预约业务，提高取现效率。同时，该行还开通部分自助设备的中小面额现金取现功能，满足客户7*24小时的零钞兑换需求。兴业银行重庆分行研发“零找兑了”微信小程序，通过微信扫码即可实现预约零钞，预约后银行工作人员会主动联系兑换事宜。

在机具设备改造方面，中国农业银行重庆市分行上线了“现金票据一体机”，除具备银行卡账户开销户、转账、资料修改、账户查询等基本功能外，还可为客户提供现金存取款和定期存单开销户等功能，在有效减少客户柜面排队时间的同时，还通过人脸识别技术，实现开销户及大额现金业务的快速身份认证。招商银行重庆分行引进智能现金机，支持20万以下的大额现金存取及小面额存兑，能有效缩减客户等候时长，提升现金服务效率。

主动担当作为 ，深入践行现金为民理念

年终岁末为传统的消费旺季，商户与公众的交易更加频繁，重庆市各银行业金融机构以社区和民生相关机构为基点，深入践行现金为民理念。重庆三峡银行科学城支行联合土主街道在社区开展多场以“福气满满过新年，便民服务‘邻’距离”为主题的金融便民活动，为社区居民和周边商户兑换小面额人民币。中国银行长寿支行为部分医疗机构配送近万元5角、1角硬币以及各面额纸币零钞。

此外，部分银行业金融机构还加强对外籍来渝人员的现金服务。中国工商银行重庆市分行在江北机场T3国际到达区布放了外币兑换机，可兑换含美元、港元、欧元在内的共计13个外币币种。中国建设银行学田湾支行积极为境外来华人员提供人民币现金服务，确保春节旺季来华人员现金支取的便利性。