疫情防控期间，中国人民银行重庆营业管理部按日收集辖区银行业金融机构的投诉与咨询情况，并针对金融消费者关注的问题，推出“疫情防控金融消费者权益保护快问快答”系列，首期解答了消费者最为关注的10个问题，主要涉及延后还款、网点营业、现金安全、支付转账、征信查询、外汇业务等六方面，并公布了金融消费者咨询投诉热线、征信自助查询点情况，敬请关注！

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