国家外汇管理局各中心支局、南川支局：

　　为贯彻落实党中央、国务院关于推进简政放权、放管结合、优化服务改革“六个一”要求，加快转变政府职能，坚持依法行政，规范外汇行政服务行为，切实提高外汇服务工作效率和水平，进一步提升公信力和执行力，现就有关工作通知如下。

　　一、坚持依法行政

　　严格落实《行政许可法》和外汇管理行政审批管理规定，规范行政审批受理、审查、决定、送达等各个环节管理。能够当场受理的，当场受理；能够当场指正补充修改申请材料的，当场指正；不得擅自要求增加申请材料。审查办理应准确、规范、及时，依法限时办结。属于本级权限内事项，按时完成；属于上级部门批准事项，应审查后及时上报。推进政务信息公开，按照总局、人民银行重庆营业管理部有关规定，做好行政审批、行政处罚等信息公开工作。

　　二、坚持便民高效

　　及时受理服务对象外汇行政服务申请，材料一次收清。简化审批程序，优化审批流程，进一步缩短办理时间，不断提高即时办结业务比例。积极推进“互联网+”政务服务，解决企业来回跑问题，推动行政审批“一趟清”。加强外汇管理政策法规学习，熟悉业务流程，提高业务技能，提升服务水平。完善金融创新评估机制，综合运用银行执行外汇管理规定考核、自律机构监测评估等手段，加大正向激励，引导金融机构加快创新服务方式、产品，为市场主体提供渠道更多、成本更低、效率更高、风险更加可控的金融服务。加强外汇管理政策法规宣传，通过报刊、电视、互联网站、微信公众号等多种渠道，对外汇管理政策、改革创新举措进行解读，让政策红利惠及更多主体。

　　三、坚持优质服务

　　严格落实首问负责制、一次性告知等服务要求。及时接听电话、热情解答社会公众电话咨询，杜绝无人接听、随意解答、态度恶劣、敷衍塞责等情况；接待服务言行礼仪得当、热情大方、认真耐心。对于本部门承办的事项，应按照规定对服务对象做出清晰明确答复，告知服务对象需要提交哪些材料以及材料的出处、份数和要求，并提供相关事项的查询方式、网址等；对不属于本部门（窗口）承办的、停止办理的、无需审批的事项，应向服务对象做好解释说明，不得推诿敷衍；对不具备申请条件或不符合要求的事项，要依法依规处理。

　　四、坚持监督问责

　　严格责任追究，对不履行或不正确履行外汇行政服务职责、违反行政审批相关规定、失职渎职的经办人员，依法依纪严肃处理；造成重大负面舆情或恶劣影响的，追究相关人员责任。加强廉洁自律，不得接受或变相接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、支付凭证、购物卡等以及宴请、旅游、健身、娱乐等活动安排。强化监督考核，严格落实申请人评议制度，畅通投诉举报渠道，接受社会公众和新闻媒体的监督。各中心支局、南川支局应通过“定责亮诺、履责践诺、述责评诺”促进各项要求严格落实，执行外汇行政服务工作情况将纳入年度考核范围，定期进行检查、通报并严格考核。

　　国家外汇管理局重庆外汇管理部国际收支处

　　2018年7月26日